Frequently asked questions
注文前も、間違えた後も。まずはこちら。
注文内容、生地、納期、変更・キャンセルについて、よくいただくご質問をまとめました。
注文内容・再注文
Q同じチーム名で2回以上注文した場合、どの注文が使われますか?
修正のために同一のチーム名で2件以上の注文が届いた場合は、原則として受付日時が最も新しい注文を最終版として進め、それ以前の注文は製作対象から外します。ただし、すでにご入金確認または製作を開始している場合は変更できないことがあります。追加製作など、別々の注文として扱う必要がある場合は、注文後すぐにLINEで各受付番号をお知らせください。
Q注文内容を間違えた場合は、どうすればよいですか?
正しい内容をLINEの担当スタッフへもう一度お送りください。同じチーム名で複数の依頼がある場合は、原則として後から確認できた内容を最終版として扱います。ご入金確認後・製作開始後は変更できない場合があるため、受付番号を添えて早めにご連絡ください。
Qサイトで選手情報を入力する必要がありますか?
必要ありません。気になるデザインページのURLをコピーしてLINEへお送りください。選手名・背ネーム・背番号・サイズ・数量は、担当スタッフがLINEで順番に確認します。
Q注文が正しく受け付けられたか、どこで確認できますか?
LINEで仕様と人数を確認した後、担当スタッフから受付内容・金額・お振込先をご案内します。内容に不安がある場合は、ご入金前にLINEで確認してください。
商品・デザイン
Qユニフォームの生地は何を使用しますか?
全デザイン共通で、近年のユニフォーム製作で最も多く使用されているマイクロメッシュ生地を標準生地として使用します。生地の目が細かく、通気性と伸縮性に優れ、季節を問わず使用しやすい生地です。
Q選べる商品仕様と価格を教えてください。
昇華フルボタンと昇華2ボタンの2仕様です。新規ご注文に限り、どちらもサイズにかかわらず税込1着4,500円の特別価格で承ります。
Q税込1着4,500円の特別価格は追加注文にも適用されますか?
いいえ。税込1着4,500円の特別価格は新規ご注文に限ります。追加注文はASUKA通常価格にて承ります。追加注文の価格は、ご希望のデザインURLと追加内容を添えてLINEの担当スタッフへご確認ください。
Q胸ロゴや左袖の地域名は変更できますか?
はい。選んだDESIGNのURLと一緒に、ご希望の胸ロゴと左袖の地域名をLINEでお伝えください。DESIGNの雰囲気や書体スタイルを維持しながら、ご指定の文字に差し替えて製作します。
Q掲載画像と完成品の色は完全に同じですか?
画面の表示環境や生地への出力によって、色味がわずかに異なる場合があります。掲載画像はデザイン選択用のイメージとしてご確認ください。大きな変更希望は注文前にご相談ください。
お支払い・送料・納期
Q送料はいくらですか?
商品小計が30,000円未満の場合は送料1,000円が加算されます。商品小計が30,000円以上の場合は送料無料です。
Q振込名義は個人名でもよいですか?
必ずLINEの担当スタッフへ伝えたチーム名でお振込みください。振込名義がチーム名と異なる場合、入金確認に時間がかかることがあります。
Q納期はどのくらいですか?
ご入金確認日から4週間が目安です。注文日ではなく、ご入金を確認した日からの起算となります。注文の集中時期や数量、確認事項がある場合は前後することがあります。
Q急ぎの制作や納期指定はできますか?
短納期や期日指定を保証するものではありません。大会日程などが決まっている場合は、ご注文・ご入金前にLINEで担当スタッフへご相談ください。
変更・キャンセル・返品
Q注文後に内容を変更できますか?
ご入金確認前であれば、受付番号とチーム名を添えて修正内容をLINEでお知らせください。最新の連絡内容を最終版として確認します。ご入金確認後は製作手配に入るため、内容の変更は原則としてお受けできません。
Q注文をキャンセルできますか?
ご入金前は、受付番号とチーム名を添えて速やかにご連絡ください。ご入金確認後はチームごとのオーダーメイド製作を開始するため、お客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けできません。ただし、当店の責めに帰すべき事由その他法令上認められる場合を除きます。
Q返品・交換・返金はできますか?
受注生産・個別マーキング商品のため、商品がご注文内容どおりに製作されている場合、サイズ選択、入力間違い、イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。万一、当店の製作間違い、初期不良、配送中の破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後すみやかに写真と受付番号を添えてご連絡ください。内容を確認し、当店負担で修補・再製作・交換・返金等の適切な対応をご案内します。
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